Bent u door Bureau Jeugdzorg naar Cardea verwezen dan is er een indicatiebesluit afgegeven. Binnen twee weken ontvangt u een brief. Hierin wordt onder andere verteld of de hulp die u nodig heeft, een wachtlijst heeft of niet. Is er geen wachtlijst, dan start de hulp binnen acht weken. Wanneer de hulp start, wordt u gebeld door een gezinsbegeleider voor het maken van een afspraak voor een eerste gesprek.
Helaas is er voor sommige van onze hulpvormen een wachtlijst. In dat geval, nemen wij telefonisch contact met u op en maken wij binnen acht weken een afspraak met u voor een wachtlijstgesprek. U kunt dan alvast kennis maken met Cardea. In dit gesprek wordt het volgende besproken: hoe lang de wachtlijst is, wat u kunt doen om de wachttijd te overbruggen, en (indien van toepassing) welk hulpaanbod het eerste van start kan gaan. In dit gesprek wordt ook afgesproken hoe het contact tussen u en Cardea verder verloopt (bijvoorbeeld een opvoedkundige training, telefonisch spreekuur of emailcontact). U beslist vervolgens zelf of u wilt wachten op de hulp van Cardea of dat u uw aanmelding wilt intrekken, zodat u ergens anders hulp kunt vragen. Een uitzondering op deze procedure is de spoedeisende zorg. Als er spoed geboden is, start de hulp direct.
Hulpverleningsplan
Bij Cardea starten we de hulp dus met een gesprek met een hulpverlener. Met hem of haar bespreekt u welke problemen er spelen en welke vragen u heeft. Vervolgens maakt u afspraken over de hulp die u en uw kind krijgen. Deze afspraken leggen we vast in het hulpverleningsplan. Tijdens het behandeltraject houden we in het hulpverleningsplan bij hoe de hulp verloopt en wat de vervolgafspraken zijn. Dit plan begint met een samenwerkingsovereenkomst en wordt tussentijds geëvalueerd. Het plan eindigt met een eindverslag.
Samenwerkingsovereenkomst
Op basis van het indicatiebesluit stellen we een samenwerkingsovereenkomst op. In de samenwerkingsovereenkomst beschrijven we de vragen en problemen in de huidige situatie, we leggen vast wat voor hulp uw kind en uw gezin gaan krijgen, hoe lang dit traject gaat duren en we beschrijven hoe de gewenste eindsituatie eruit ziet als we de hulp afronden. De samenwerkingsovereenkomst gaat over doelen op de langere termijn.
Werkplan en tussentijdse overleggen
De einddoelen uit de samenwerkingsovereenkomst zijn heel algemeen. Daarom stellen we regelmatig een werkplan op, waarin we concrete stappen beschrijven die nodig zijn om de einddoelen te bereiken. Dit zijn doelen voor een kortere termijn. Maandelijks bekijken u en uw kind samen met de begeleider welke werkdoelen al zijn bereikt en waar nog aan gewerkt moet worden. Eens in de vier tot zes maanden heeft u een evaluatiegesprek met uw hulpverlener. In dit gesprek bekijken we hoe de vorderingen van de einddoelen verlopen. Daarbij kijken we niet alleen naar de situatie in het gezin, maar ook, als het kind daghulp of residentiële hulp krijgt, naar de situatie in de groep en op school. Het verslag van dit gesprek gaat ook naar Bureau Jeugdzorg, zodat zij op de hoogte zijn van de vorderingen.
Eindfase
In een groot aantal gevallen kunnen u en uw kind na een half jaar tot een jaar meestal zelf weer verder. We sluiten de zorg dan af met een eindgesprek en een eindverslag. Daarin staat in hoeverre het kind de einddoelen waarmee het hulptraject begon, heeft gehaald.
Werkwijze per 1 januari 2013
Vanaf 1 januari 2013 heeft Cardea haar werkwijze aangepast. Hulpverleners waren veel tijd kwijt aan het verzamelen van handtekeningen onder de verslagen die zij samen met cliënten maken. Jeugdhulp Friesland heeft, in samenwerking met juristen, het Ministerie van VWS en de Inspectie Jeugdzorg, onderzocht of het nodig is om deze handtekeningen te verzamelen. Na dit onderzoek bleek dat een mondelinge bevestiging van de afspraken in het verslag (en een aantekening van dat mondelinge akkoord) genoeg is volgens de wet.
In plaats van de handtekening vraagt Cardea nu dan ook om een reactie op het besproken verslag. Die reactie komt vervolgens onderaan het verslag. Uit de reactie moet duidelijk blijken dat de persoon met het verslag akkoord gaat. Dit verslag, met reactie, wordt bewaard in zijn/haar dossier. Mocht de betreffende persoon het toch niet eens zijn met de inhoud van het verslag, of iets opnieuw willen bespreken, kan er altijd contact worden opgenomen met de hulpverlener.
Door het schrappen van deze tijdrovende regel krijgt de hulpverlener meer tijd voor zijn/haar echte werk, zodat ouder(s) en kind(eren) weer sneller verder kunnen.