Cardea Jeugdzorg helpt per jaar ruim 2.750 kinderen en jongeren van 0 tot 23 jaar met ontwikkelings-, gedrags- en gezinsproblemen. Om deze hulp zo goed en efficiënt mogelijk aan te bieden, heeft Cardea een aantal uitgangspunten omschreven waaraan de manier van werken moet voldoen.
Gezin staat centraal
De hulp van Cardea richt zich niet alleen op het kind of de jongere, maar op het gehele gezin. Een probleem van één gezinslid kan niet los worden gezien van andere gezinsleden. De ouders spelen een belangrijke rol in het hulpverleningsplan. Cardea biedt hulp vanuit de overtuiging dat de kracht en de mogelijkheid om te veranderen in de gezinnen zelf aanwezig is. Samen met de hulpverlener zoeken de gezinsleden naar dingen die wél goed gaan in het gezin en proberen dit te benutten en te versterken.
Oplossingsgericht werken
De hulpverlener begeleidt het gezin bij het zoeken naar mogelijke oplossingen voor het probleem. De oplossing moet passen bij het gezin. Een opgelegde werkwijze zal minder goed werken, dan een manier die door uzelf is aangedragen. Cardea ondersteunt het gezin bij het uitvoeren van die oplossing.
Medezeggenschap
Cardea hecht veel waarde aan uw mening. Daarom is er een cliëntenraad. De raad praat niet alleen mee, maar beslist ook over het beleid van Cardea. De raad adviseert over zaken die zij belangrijk vindt en daar zijn we blij mee. Zo kunnen we met z’n allen de hulpverlening steeds weer verbeteren. Klik hier voor meer informatie over de cliëntenraad.
Naast de cliëntenraad is er een jongerenraad. In de bijeenkomsten kunnen jongeren opkomen voor hun belangen en hun mening en advies geven. Iedere bijeenkomst heeft een onderwerp of thema, dat de leden zelf kiezen. Of de directie geeft een onderwerp aan waarover ze graag de mening van de jongeren wil horen. Klik hier voor meer informatie over de jongerenraad.
Klachten
Ook al gaat Cardea nog zo zorgvuldig met ouders, kinderen en hun rechten om, het kan zijn dat er toch een keer wat fout loopt en dat u een klacht heeft over iets. Blijf dan niet met uw klacht rondlopen. Maak een afspraak met uw hulpverlener om over uw klacht te praten. In dit gesprek bespreken we uw klacht en kijken we wat we kunnen doen om het probleem op te lossen. Mochten deze gesprekken de ontevredenheid niet wegnemen, dan kunt u door middel van het klachtenformulier een klacht indienen.
Wilt u niet met iemand van Cardea uw probleem bespreken? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke vertrouwenspersoon van het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ).
Respect
Wij respecteren ieders cultuur en levensovertuiging en houden daar in de begeleiding zo veel mogelijk rekening mee.